1. Chi è tutelato dal diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo spetta al «consumatore», cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Chi acquista per la propria attività (ad esempio per gestire una struttura ricettiva) agisce come professionista e non ha diritto di recesso legale: vedi il punto 5.
2. Contenuto digitale: quando il recesso non si applica
Ospitalmente vende contenuto digitale fornito con download immediato, senza supporto materiale. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso quando l'esecuzione è iniziata e il consumatore: (1) ha dato il proprio previo consenso espresso all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso; (2) ha riconosciuto di perdere così il diritto di recesso; (3) ha ricevuto dal venditore la conferma del contratto.
Per questo, prima del pagamento, nella pagina del prodotto il Cliente deve spuntare la casella con cui presta il consenso e prende atto della perdita del recesso. Dopo l'acquisto riceve l'email di conferma d'ordine con il link per il download.
3. Se il consenso non è stato dato
Se il consenso e la presa d'atto non sono stati prestati, oppure la conferma del contratto non è stata inviata, il consumatore conserva il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover indicare il motivo e senza sostenere alcun costo per il contenuto digitale già fornito.
4. Come esercitare il recesso
Il consumatore che ne ha diritto comunica la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata a vunobooking@gmail.com, indicando numero d'ordine, nome e data dell'acquisto. Può usare il modulo tipo qui sotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza alcun costo.
5. Acquisti per finalità professionali
Chi acquista per la propria attività non è consumatore: non si applicano il diritto di recesso né le garanzie riservate ai consumatori. Restano valide le tutele del punto 6.
6. File danneggiato, incompleto o non scaricabile
Per tutti i Clienti, consumatori e professionisti, se il file risulta non scaricabile, danneggiato, incompleto o diverso da quanto descritto nella pagina del prodotto, scrivi a vunobooking@gmail.com entro 30 giorni dall'acquisto: il file viene corretto o sostituito. Se non è possibile ottenere un file conforme, l'importo pagato viene rimborsato. Per i consumatori restano ferme le tutele della garanzia legale di conformità, descritta nella pagina dedicata.
7. Nessun altro rimborso
Non sono previsti rimborsi per ripensamenti successivi al download, salvo quanto indicato sopra o quanto imposto dalla legge inderogabile.
Modulo tipo di recesso
Da compilare e inviare a vunobooking@gmail.com solo se si desidera recedere dal contratto e se il recesso è applicabile.
- Destinatario: Vincenzo Cozzolino, Via Marconi, Ercolano (NA), email vunobooking@gmail.com
- Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente contenuto digitale: L'assistente AI per il tuo B&B – Guida passo passo
- Ordinato il: ______________ (numero d'ordine: ______________)
- Nome del consumatore: ______________
- Indirizzo del consumatore: ______________
- Data: ______________
- Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026